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Política de reembolso. Si cancela el servicio, puede tener derecho a un reembolso. Si sus documentos fueron recibidos por AuthenticationHQ.com y ya han sido enviados por AuthenticationHQ.com para su procesamiento en el momento de la cancelación, no recibirá ningún reembolso; sin embargo, si la presentación no se ha realizado en el momento de la cancelación, recibirá un reembolso parcial igual a la diferencia de cualquier tarifa pagada, los cargos de envío de devolución y un cargo de procesamiento de $25. Puede cancelar utilizando la función Cancelar/Eliminar en su cuenta cuando haya iniciado sesión o llamando a nuestra línea de servicio. No obstante lo anterior, AuthenticationHQ.com no puede procesar reembolsos para pagos con tarjeta de crédito de más de 3 meses de antigüedad bajo ninguna circunstancia. En tales casos, AuthenticationHQ.com puede emitir un crédito en la tienda aplicable a futuras solicitudes presentadas a través de AuthenticationHQ.com. El crédito no puede aplicarse a solicitudes presentadas a través de otras agencias o solicitudes presentadas directamente a consulados, oficinas gubernamentales estatales o federales. Puede cancelar utilizando la función Cancelar/Eliminar en su cuenta cuando haya iniciado sesión o llamando a nuestra línea de servicio. No obstante lo anterior, todos los reembolsos solo se pueden procesar de vuelta al mismo método de pago utilizado. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com no puede procesar reembolsos para pagos con tarjeta de crédito que tengan más de 3 meses de antigüedad bajo ninguna circunstancia. En tales casos, VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com puede emitir un crédito de tienda aplicable a futuras solicitudes presentadas a través de VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com. El crédito no se puede aplicar a solicitudes presentadas a través de otras agencias o solicitudes presentadas directamente a los Consulados.

Tiempo de procesamiento. El tiempo de procesamiento para visas y pasaportes citado por AuthenticationHQ.com es aproximado y se basa en los tiempos de procesamiento proporcionados por los consulados y el Departamento de Estado en circunstancias normales. El tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del siguiente día hábil a la fecha en que los documentos son entregados a AuthenticationHQ.com para las opciones de procesamiento "El mismo día" y "Al día siguiente". Para otras opciones de procesamiento, el tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del día siguiente a la presentación de los documentos a la embajada o al Departamento de Estado. Los consulados y/o el Departamento de Estado de EE. UU. pueden solicitar documentos adicionales y pueden retrasar y/o denegar el procesamiento a su discreción sin más explicaciones. AuthenticationHQ.com no será responsable de ningún retraso, cancelación, pérdidas financieras y otros daños debido a la denegación o retraso en el procesamiento. No se reembolsarán tarifas de servicio, tarifas de embajada, tarifas gubernamentales, tarifas de mensajería, cargos de envío ni ninguna parte de las mismas debido a retrasos o denegación del servicio.

Cargos y Pagos. Usted acepta que su(s) tarjeta(s) de crédito serán cargadas por VisaHQ.com Inc. inmediatamente después de que se realice la verificación en línea. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos por cualquier producto o servicio ofrecido a la venta por VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com o por cualquier otro vendedor o proveedor de servicios a través de AuthenticationHQ.com. Deberá pagar todos los impuestos y cargos de envío aplicables relacionados con la compra de cualquier otro producto o servicio. Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de documentos están sujetos a cambios, incluidos, entre otros, los cargos consulares de la embajada, tarifas gubernamentales estatales y federales, formularios y documentación requeridos para el procesamiento, los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso.

Envío. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com utiliza FedEx para todas sus necesidades de envío a menos que se indique lo contrario. AuthenticationHQ.com utiliza sobres estándar y otros materiales de embalaje estándar proporcionados por VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com o por otra empresa de envío según lo indicado por un cliente. A veces, los documentos se dañan o se pierden durante el envío. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com no se hace responsable de ningún daño o pérdida que ocurra mientras el producto esté en posesión del cliente o en tránsito. AuthenticationHQ.com alienta encarecidamente a sus clientes a utilizar servicios de envío que proporcionen seguimiento en tiempo real de los paquetes en tránsito. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com no se hace responsable de ningún fallo o error por parte de las empresas de envío para entregar, entregar a tiempo, rastrear, localizar y mantener seguros, todos y cada uno de los paquetes. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com no puede y no garantiza ninguna reclamación o garantía hecha por las empresas de envío en cuanto a la calidad del servicio, entrega puntual, disponibilidad del servicio y otras reclamaciones.

Descripción del Servicio. AuthenticationHQ.com hace todo lo posible por describir correctamente todos los servicios que aparecen en el sitio web. Sin embargo, AuthenticationHQ.com no garantiza que todas las declaraciones, definiciones y descripciones sean las más actuales, completas, precisas y libres de errores. Los consulados a menudo cambian sus requisitos y tarifas sin previo aviso, y los cambios pueden entrar en vigor de inmediato. En cualquier caso, si alguna descripción de servicio o cualquier información en nuestro sitio se vuelve obsoleta o inexacta, aceptas eximir a VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com de responsabilidad. No responsabilizarás a VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com por cualquier inexactitud o error en las descripciones de servicios, precios, tiempos de procesamiento, fechas de procesamiento y otra información proporcionada en el sitio web de AuthenticationHQ.com.

Servicio. Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de documentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los formularios de solicitud y los documentos adicionales requeridos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los funcionarios consulares y de agencias de EE. UU. pueden solicitar documentación adicional a su discreción. También pueden rechazar la emisión de documentos sin revelar el motivo de la denegación. Los tiempos de procesamiento citados por AuthenticationHQ.com son aproximaciones basadas en circunstancias normales y se consideran confiables en la mayoría de los casos, pero no están garantizados. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com no se hará responsable de ningún retraso, cancelación, pérdidas financieras y otras pérdidas debido a la denegación o retraso en el procesamiento. VisaHQ.com Inc. and AuthenticationHQ.com se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de documentos por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la documentación incompleta, el tiempo de procesamiento insuficiente o circunstancias inusuales.

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