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Dernière mise à jour: August 13, 2024
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Visa, passeport, Schengen et politique de remboursement des consultations

Si vous annulez le service, vous pourriez avoir droit à un remboursement, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous. VisaHQ.com se réserve le droit de déterminer l'éligibilité aux remboursements à sa seule discrétion, et toutes les décisions de remboursement sont finales et non susceptibles d'appel.

Si votre passeport et/ou d'autres documents justificatifs ont été reçus par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com et ont déjà été soumis par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com pour traitement au moment de l'annulation, vous ne recevrez aucun remboursement. Si votre passeport et/ou d'autres documents justificatifs ont été reçus par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com et n'ont pas encore été soumis par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com pour traitement au moment de l'annulation, vous recevrez un remboursement uniquement pour les frais de l'ambassade ou du département d'État américain, moins tous les frais administratifs ou de traitement engagés par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com. Si vous n'avez pas expédié votre passeport et d'autres documents justificatifs et souhaitez annuler, vous recevrez un remboursement partiel (égal à la différence de tous les frais payés et/ou des frais de traitement de 25 à 50 $, plus tous les coûts supplémentaires engagés par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com).

Si vous souhaitez annuler le service pour un visa électronique (numérique), une consultation Schengen, et une consultation simplifiée, un remboursement partiel (égal à la différence de tous les frais payés et/ou des frais de traitement de 25 $, plus tous les coûts supplémentaires engagés par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com) s'appliquera.

Dans certains cas, VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com peut émettre un crédit en magasin applicable aux futures demandes soumises via VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com. Le crédit ne peut pas être appliqué aux demandes soumises par d'autres agences ou aux demandes soumises directement aux consulats. Les crédits en magasin sont non transférables, non remboursables et expirent après un an à compter de leur émission, sauf indication contraire.

Vous pouvez annuler en appelant ou en envoyant un e-mail à nos lignes de support. Tous les remboursements ne peuvent être traités que sur le même mode de paiement utilisé. Nonobstant ce qui précède, VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne peut pas traiter les remboursements pour les paiements de plus de 3 mois dans aucune circonstance. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne sera pas responsable des retards dans le traitement des remboursements ou de toute incapacité à émettre des remboursements en raison de restrictions des processeurs de paiement, des politiques bancaires ou d'autres problèmes de tiers.

Veuillez vous référer à nos Paramètres de Politique de Remboursement pour une répartition précise des remboursements. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com décline toute responsabilité pour tout litige découlant des décisions de remboursement, et vous acceptez de tenir VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com indemne de toute réclamation liée aux remboursements ou aux annulations.

Temps de traitement

Le temps de traitement pour les visas et les passeports indiqué par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com est approximatif et basé sur les délais de traitement fournis par les consulats et le Département d'État dans des circonstances normales. Le temps de traitement doit être calculé à partir du lendemain ouvrable de la date à laquelle les documents sont remis à VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com pour les options de traitement "le même jour" et "le lendemain". Pour d'autres options de traitement, le temps de traitement doit être calculé à partir du jour suivant la soumission des documents à l'ambassade ou au Département d'État. Les consulats et/ou le Département d'État des États-Unis peuvent demander des documents supplémentaires et peuvent retarder et/ou refuser le traitement à leur discrétion sans explications supplémentaires. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne sera pas tenu responsable des retards, annulations, pertes financières et autres pertes dues à un refus ou à un retard de traitement, y compris, mais sans s'y limiter, les occasions de voyage manquées, les salaires perdus ou les dépenses supplémentaires. Aucun frais de service, frais d'ambassade, frais de messagerie, frais d'expédition ou toute partie de ceux-ci ne sera remboursé en raison de retards ou de refus de service. Vous reconnaissez que les délais de traitement ne sont que des estimations et acceptez d'assumer tous les risques associés à la confiance dans de telles estimations.

Tarifs et paiement

Vous acceptez que votre ou vos cartes de crédit soient facturées immédiatement après la vérification en ligne. Vous acceptez de payer tous les frais et charges pour tout produit ou service proposé à la vente par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ou par tout autre vendeur ou fournisseur de services via VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com. Vous devrez payer toutes les taxes applicables et les frais d'expédition liés à l'achat de tout autre produit ou service. Les exigences et les frais liés au traitement des visas passports and sont susceptibles de changer, y compris, mais sans s'y limiter, les frais consulaires d'ambassade, les formulaires de demande et la documentation requise pour l'émission de visa, qui peuvent changer sans préavis. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne pourra être tenu responsable d'aucune augmentation de frais, de charges supplémentaires imposées par des tiers, ou de toute perte financière résultant de tels changements. Vous autorisez VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com à débiter votre méthode de paiement pour tous ces frais supplémentaires sans autre préavis.

Expédition

VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com utilise FedEx pour tous ses besoins d'expédition, sauf indication contraire. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com utilise des enveloppes standard et d'autres matériaux d'emballage standard fournis par FedEx ou une autre société de transport selon les instructions d'un client. Parfois, des documents peuvent être endommagés ou perdus pendant l'expédition. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com n'est pas responsable des dommages ou pertes survenant pendant que le produit est en possession du client ou en transit, y compris, mais sans s'y limiter, le vol, la falsification ou les catastrophes naturelles. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com encourage fortement ses clients à utiliser des services d'expédition qui offrent un suivi en temps réel des colis en transit. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com n'est pas responsable des échecs ou erreurs des sociétés de transport concernant la livraison, la livraison à temps, le suivi, la localisation et la sécurité de tous les colis. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne peut et ne garantit pas les réclamations ou garanties faites par les sociétés de transport concernant la qualité du service, la livraison à temps, la disponibilité du service et d'autres réclamations. Vous acceptez d'indemniser VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com contre toute réclamation découlant de problèmes d'expédition et reconnaissez que tous les risques d'expédition sont entièrement à votre charge.

Description du service

VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com fait de son mieux pour décrire correctement tous les services qui apparaissent sur le site web. Cependant, VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne garantit pas que toutes les déclarations, définitions et descriptions sont les plus récentes, complètes, exactes et exemptes d'erreurs. Les consulats changent souvent leurs exigences et leurs frais sans préavis, et les changements peuvent prendre effet immédiatement. Dans tous les cas, si une description de service ou toute information sur notre site devient obsolète ou inexacte, vous acceptez de dégager VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com de toute responsabilité. Vous ne tiendrez pas VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com responsable de toutes inexactitudes ou erreurs dans les descriptions de services, les prix, les délais de traitement, les dates de traitement et d'autres informations fournies sur le site web de VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com, y compris tous dommages consécutifs en découlant.

Service

Les exigences et les frais liés au traitement des passeports et des visas sont susceptibles de changer sans préavis. Les formulaires de demande et les documents supplémentaires requis pour l'émission de visas peuvent également changer sans préavis. Les fonctionnaires consulaires et de l'Agence des passeports des États-Unis peuvent demander des documents supplémentaires à leur discrétion. Ils peuvent également refuser l'émission de documents de voyage, de visa ou de passeport sans divulguer la raison du refus. Le délai de traitement des visas et des passeports indiqué par VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com est une approximation basée sur des circonstances normales et est considéré comme fiable dans la plupart des cas, mais n'est pas garanti. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com ne sera pas tenu responsable des retards, annulations, pertes financières et autres pertes dues à un refus ou à un retard de traitement. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com se réserve le droit de refuser le traitement des documents pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter, une documentation incomplète, un temps de traitement insuffisant ou des circonstances inhabituelles. Vous reconnaissez que VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com agit uniquement en tant que facilitateur et non en tant que garant de l'approbation, et vous dégagez VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com de toute responsabilité liée aux résultats des demandes.

Services et consultations en immigration

Certain services d'immigration et consultations peuvent être fournies par VisaHQ.co.uk Ltd, un fournisseur de services d'immigration agréé au Royaume-Uni, réglementé par l'Office of the Immigration Services Commissioner (OISC). Ces services sont soumis aux lois et règlements du Royaume-Uni et peuvent inclure des conseils sur les demandes de visa, les voies d'immigration et des consultations connexes. En utilisant ces services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois sur l'immigration applicables au Royaume-Uni et reconnaissez que VisaHQ.co.uk Ltd fournit des conseils réglementés uniquement dans le cadre de sa licence OISC. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com et VisaHQ.co.uk Ltd ne garantissent aucun succès concernant une demande d'immigration ou le résultat d'une consultation. Vous êtes responsable de fournir des informations précises et complètes, et tout conseil fourni est basé sur les détails que vous fournissez. VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com et VisaHQ.co.uk Ltd ne sauraient être tenus responsables de tout refus, retard ou perte résultant d'informations incorrectes, de changements dans les politiques d'immigration ou de décisions des autorités d'immigration. Les frais pour ces services ne sont pas remboursables, sauf comme indiqué dans la politique de remboursement, et vous acceptez de dégager VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com et VisaHQ.co.uk Ltd de toute responsabilité liée aux services d'immigration. Ces services sont distincts des autres offres de VisaHQ.com Inc. et AuthenticationHQ.com, et tout litige sera résolu selon la loi britannique.

Utilisation de systèmes d'IA tiers

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Confidentialité

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